Protocolo COVID del establecimiento
Hemos adaptado el Complejo a los protocolos de enviados por la Provincia del Neuquén. En estos ponemos en primera instancia el cuidado de nuestros pasajeros y el personal del establecimiento. Por ello se han modificado algunas operatorias para mantener la seguridad de todos.
Generales
- Al momento de efectuar la reserva recibirá en el correo electrónico los datos de la misma y la opción de check-in online, el cual acelerará los tiempos y cuidados al momento del ingreso al establecimiento. También enviaremos la declaración jurada para prevenir el coronavirus, que deberá ser completada y entregada en el ingreso.
- Al llegar al Complejo tanto en la recepción como en diferentes puntos estratégicos del establecimiento, contaremos con dispenser de alcohol en gel y desinfectante de uso público. Asimismo, todas las entradas del establecimiento contaran con alfombras sanitizantes.
- Tendremos cartelería informativa a lo largo de todo el Complejo.
- Es obligatorio en el ingreso y permanencia de las áreas comunes el uso de barbijo o tapabocas.
- Respetar la distancia de 2 metros entre los huéspedes y el personal.
- El uso del SPA será únicamente de 1 turno por día.
- La piscina sera cerrada en caso que las condiciones climaticas lo ameriten.
Ingreso y salida (check-in y check-out)
- Recomendamos el check-in online que fue enviado durante la gestión de la reserva. En caso que no se haya completado, se tomaran los datos faltantes del resto de los huéspedes. Solicitaremos la declaración jurada de prevención coronavirus completa. (La misma puede ser enviada por correo con 24 horas de antelación al ingreso). Se efectuará una ficha la cual solo 1 pasajero deberá firmar.
- Tomaremos la temperatura con termómetros infrarrojos de todos los pasajeros que ingresan al momento del registro.
- Se entregarán las llaves y controles remoto desinfectados en bolsas selladas.
- El máximo admitido en la recepción será de 2 (dos) personas. En caso que esto fuera imposible, se recomienda mantener la distancia de 2 (dos) metros entre los pasajeros.
- Luego de mencionar recomendaciones y protocolos del establecimiento, se procederá al ingreso de las habitaciones.
- A la hora del check out, tendremos a su disposición un cuenco donde dejar las llaves y controles remotos de las habitaciones.
Limpieza y desinfección de las habitaciones y áreas comunes.
- Contaran con las toallas y toallones desinfectados, dentro de un envoltorio cerrado.
- La limpieza de las habitaciones será diaria. Se tomará 1 hora para ventilar la habitación y luego realizará la limpieza y desinfección. Durante la ventilación y limpieza del cuarto, no se podrá entrar a la habitación (salvo excepciones).
- El cambio de sabanas y toallas será cada 3 días. Estas últimas se solicitará que las dispongan en las bolsas preparadas para tal fin.
-- Las áreas comunes del establecimiento, serán desinfectadas diariamente.
Desayuno
- El Complejo cumple con los protocolos para servir el desayuno a los pasajeros.
- Las habitaciones, tendrán un formulario en el que solicitarán en que horario y sector tendrán el desayuno. Este formulario deberá ser entregado antes de las 22:00 hs.
- Tendremos 3 sectores para desayunar:
Habitación: Se llevará lo solicitado en el horario pedido el desayuno a la habitación.
Desayunador: Tendremos 3 horarios de desayuno. 8Hs, 9Hs, y 10 Hs.
Patio: En caso que el clima lo amerite, podrán desayunar al aire libre en los horarios.
- Salvo el desayuno en la habitación, contaremos con cupos reducidos en cada turno.
- En todos los casos, el desayuno no será buffet como en años anteriores. Se servirá lo solicitado en bandejas (habitación) y en bolsas individuales.
- Los cubiertos serán desinfectados y puestos en bolsas selladas.
- Toda la vajilla del desayuno será desinfectada antes y después de su uso.
Esperamos que tenga una buena estadía en nuestro establecimiento.
Cualquier duda o consulta que tengas no dudes en comunicarte con nuestra central de reservas.